Heute sind alle Unternehmen im Storytelling-Business
#BeAStoryseller
Nie war die Welt für Kunden und Marken so aufregend und komplex. Mehr denn je erwarten Menschen heute, dass Marken für mehr stehen als nur für die Produkte, die sie verkaufen.
Menschen suchen heute nach Marken, die mit ihren Überzeugungen übereinstimmen. Sie suchen nach Marken, die ihre Werte, ihre Persönlichkeit und ihre Leidenschaften widerspiegeln.
Wir wollen uns mit Marken identifizieren, die wir verstehen. Wir wollen uns mit Marken verbinden, um uns selbst auszudrücken. Wir wollen es mit menschlichen Marken zu tun haben. Marken mit Persönlichkeit und einer klaren Haltung. Nicht mit gesichtslosen, anonymen Unternehmen. Wir wählen Marken, die sich mit uns gemeinsam „ums Feuer“ setzen und fragen:
Was sind eure Träume, Sorgen, Pläne? Was sind eure Ziele? Was steht euch im Weg? Lasst uns darüber sprechen.
Diese Marken sind mehr als Marken, wie wir sie kennen und jeden Tag dort draußen und im World Wide Web ertragen müssen. Diese Marken sind STORYSELLER. Schauen wir uns Storyseller an, die schon lange damit erfolgreich sind:
Nike
Salesforce
Hornbach
Harley-Davidson
Apple
General Electric
Patagonia
The North Face
Diese Marken wissen schon lange, dass es im Marketing nicht um ihre Produkte geht, sondern um die Story, die sie erzählen. Andere Marken haben es auch erkannt und sind von der reinen Werbebotschaft zur WERTEbotschaft übergegangen:
Dove
Volvo
Airbnb
Maersk
Johnny Walker
Oatly
Nehmen wir Dove zum Beispiel. Während andere Skincare Marken von schöner Haut und (erfundenen) innovativen Beauty-Formeln sprechen, erzählt Dove eine Story von Selbstwertgefühl und Empowerment.
Das Ergebnis: Dove’s Umsatz stieg innerhalb von 10 Jahren, in denen sie sich ihrer Bestimmung und ihrer Story verschrieben haben, von 2,5 Milliarden Dollar auf 4 Milliarden Dollar.
Oder bestes Beispiel Oatly: Die Hafermilch-Marke aus Schweden war über 20 Jahre lang völlig unbekannt. Sie wurde gekauft und getrunken von Menschen in Skandinavien mit Laktoseintoleranz. Das wars auch schon.
Heute ist Oatly in vielen Ländern auf der ganzen Welt bekannt und beliebt.
Wenn es um modernes Marketing geht, muss Oatly oft, sehr oft herhalten. Oatly hat eine ganze Bewegung in Gang gesetzt – mit ihrer ganz eigenen Stimme und ihrer starken Story. Nach 20 Jahren, in denen sie nur irgendein innovatives und gutes Produkt waren, das kaum jemand kannte.
Storyseller sind nicht so erfolgreich, OBWOHL sie eine Story erzählen, sondern WEIL sie eine Story erzählen.
Dann gibt es die jungen Storyseller, die Story von Anfang an tief in ihrer DNA verankert haben und wissen: Eine gute Story ist alles:
Dollar Shave Club
Tesla / Elon Musk
Brewdog
Warby Parker
Fritz Kola
In nur kurzer Zeit hat Dollar Shave Club mit seiner Story eine starke Community aufgebaut.
So hat der Underdog dem Rasierklingen-Monopolisten Gillette ein großes Stück vom Kuchen weggeschnappt. Das geht alles zurück auf die STORY, die sie erzählen – und WIE sie ihre Story erzählen.
Gillette hat vielleicht mehr Budget – nein, viel viel mehr Budget – als Dollar Shave Club – aber was sie nicht haben, ist eine starke Community. Sie haben nur Kunden. Und Kunden sind schnell weg, wenn man ihnen eine Karotte vor die Nase hält, die verpackt ist, in einer guten Story. Und was macht ein Gigant, wenn er bedroht wird? Er kauft den Underdog auf – für eine Milliarde Dollar!
Diese Marken verkaufen ihren Kunden nicht einfach nur Produkte – sie verkaufen Stories. Für diese Marken geht es in ihrer Story nicht um das Produkt. Das Produkt ist wichtig, klar – spielt aber nicht die Hauptrolle. Die Produkte sind die Tools, um diese Story wahr werden zu lassen.
Dollar Shave Club = Shave Time. Shave Money.
Airbnb = Belong anywhere
The North Face = Never stop exploring
Netflix = See what's next
Harley Davidson = All for freedom. Freedom for all
Hornbach = Es gibt immer was zu tun
Bodyform = Live Fearless
Von der Marke zum Storyseller
Storyseller sind Marken, die mit ihren Stories bei uns ein bestimmtes Gefühl wecken. Wenn wir an diese Marken denken, sehen wir nicht das Produkt, das sie verkaufen oder den Service, den sie anbieten – wir haben ein Gefühl für die Marke. Diese Marken lösen Emotionen in uns aus. Sie haben eine Persönlichkeit. Charaktereigenschaften.
Sie sind menschlich.
Storyseller wollen uns wie jede Marke etwas verkaufen. Klar. Sie verkaufen uns aber nicht für dumm. Sie verkaufen uns Emotionen, Erlebnisse, Zugehörigkeit. Eine Story, die wir mitgestalten und weitererzählen können. Es geht darum, sich einer Gruppe von gleichgesinnten Menschen anzuschließen. Einer Community anzugehören, die unsere Überzeugungen teilt. Wir wollen Teil der Veränderung sein, für die diese Marken kämpfen. Wir wollen an der Bewegung teilhaben, die diese Marke antreibt.
Wenn wir mit diesen Marken interagieren, ist es wie eine Konversation mit einem Freund. Storyseller geben uns das Gefühl, verstanden zu werden: "Diese Marke kennt mich. Diese Marke versteht mich!" Wir fühlen uns nicht von ihnen gestört, bedrängt oder belästigt. Wir wollen mit diesen Marken Zeit verbringen – im Social Web, auf der Website, mit ihren Newslettern etc. Warum? Weil wir uns mit der Persönlichkeit dieser Marke identifizieren. Mit der Mission, die sie verfolgen. Wir teilen ihre Überzeugungen.
Menschen nutzen heute Marken als Mittel, um der Welt mitzuteilen, wer sie sind und woran sie glauben. Die Story einer Marke wird so zu ihrer Story, die sie weiter erzählen und mit anderen teilen.
Auffallen in all dem Lärm, Gepose und Getümmel
Wir haben heute immer mehr Plattformen, Tools und Technologie zur Verfügung. Was wollen wir da überall kommunizieren? Noch mehr Selfies und Marketing-Monologe? Noch mehr glossy Shots von Autos, die in der Sonne funkeln, während sie Serpentinen in Italien oder den Alpen entlang cruisen?
Noch mehr Werbeklischees, die nichts mit dem echten Leben von echten Menschen zu tun haben? Noch mehr Altherrenwitze, schlechte Wortspiele, leere Phrasen – nur, um am Ende doch so zu klingen, wie alle anderen?
Ob Marke, Startup oder Personal Brand – wir alle versuchen herauszustechen, aus dem tosenden Ozean der unzähligen Produkte. Wir wollen nichts mehr, als auffallen, in all dem Lärm, Gepose und Getümmel. Wir wollen uns von anderen absetzen, im unendlichen Meer der Marken und Möglichkeiten.
Aber das schaffen wir nicht über unser Produkt. Nicht mit "Wir sind besser / schneller / neuer als..." Egal wie innovativ und neu dein Produkt auch ist. Wie lange dauert es heute, bis Mitbewerber "neu" "schneller" "besser" kopiert haben?
Von der Marke zum Storyseller
Die beste Strategie, um dich von all den anderen Marken abzusetzen, ist die Story, die du erzählst. Eine große Story mit einem zeitlosen Thema – wie Nike, Hornbach, Apple, Volvo etc.
Eine große Story mit vielen Kapiteln, die du langfristig erzählst.
Mit einer starken Story erzeugst du Aufmerksamkeit bei Presse, Partner und potenziellen Kunden. Deine Positionierung hilft dem Vertrieb, dem Management oder der Agentur, deine Story klar zu kommunizieren. Deine Story verleiht deinem Produkt und deinem Unternehmen den Kontext. Sie vermittelt deinen potenziellen Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit. Deine zukünftigen Kunden verstehen schneller, warum es deine Marke gibt. Wie sie von deiner Marke profitieren können. Ob deine Marke zu ihnen und ihren Vorstellungen und Überzeugungen passt.
Frag dich:
Wie passt meine Marke in den heutigen Kontext?
Wie verändert sich unsere Welt gerade? Wie übt sich das auf mein Publikum aus?
Warum macht diese Veränderung meine Marke gerade jetzt so dringlich?
Das ist der erste Schritt zum Storyseller. So machst du aus deiner Werbebotschaft eine WERTEbotschaft. Eine starke und zeitgemäße Story, die wahr, relevant und dringlich ist.
Deine Story ist deine Strategie. Und deine Positionierung
Mit einer starken und relevanten Story musst du deine Marke nicht mehr über dein Produkt differenzieren. Du musst nicht prahlen, warum dein Produkt anders, besser, neuer oder schneller ist, als das der Konkurrenz.
Darum: Deine Story ist deine Positionierung.
Strategisches Brand Storytelling ist nicht nur einfach ein weiteres Marketingtool. Die Story ist deine Strategie.
Glaub mir oder glaub Ben Horowitz:
Wenn du deine Story zu deiner Strategie machst, hat das weitere positive Nebenwirkungen auf dein komplettes Unternehmen:
Deine Story...
+ haucht deiner Marke Leben ein, verleiht ihr eine Stimme und eine unverwechselbare Persönlichkeit
+ verbindet dein Publikum und deine Marke auf einem emotionalem Level
+ weckt Emotionen bei deinem Publikum und hinterlässt ein gutes Gefühl
+ brennt sich in das Gedächtnis deines Publikums ein und bleibt so in Erinnerung – und im Herzen
+ knüpft ein langfristiges Band zwischen deiner Marke und deinem Publikum
+ schafft Vertrauen
+ macht aus Kunden Supporter und Storyteller, die deine Story weiter erzählen
+ macht aus deiner Marke eine Art Movement, dem sich Menschen anschließen wollen, die deine Überzeugungen teilen
+ überzeugt schneller und besser in Pitches
+ stärkt die Unternehmenskultur
+ gewinnt die besseren Talente für dein Unternehmen
+ hilft nicht nur deinem Marketing - sie stärkt und beschleunigt dein gesamtes Business
+ verkürzt Verkaufsprozesse
+ hinterlässt einen positiven und unvergesslichen Eindruck bei deinem Pitch
+ inspiriert und motiviert Mitarbeiter
+ macht dein Employer-Branding attraktiver für dein Team und deine zukünftigen Mitarbeiter
+ richtet dein Team und alle Führungskräfte auf eine gemeinsame, einheitliche Kommunikation aus
+ vereint dich und dein Team, um eine gemeinsamen Mission herum
+ richtet dein Team und dich auf ein gemeinsames Ziel aus
+ hilft deinem Team nach innen und außen einheitlich zu kommunizieren: eine epische Story, mit vielen Kapiteln – auf allen Plattformen und in allen Kanälen
+ hilft dir dabei, dass dein Marketing sich nie wieder nach “verkaufen” anfühlt
+ macht aus Werbebotschaften – relevante Wertebotschaften
+ macht aus dir eine(n) Storyseller:in
Was andere Storyseller sagen
Man kann immmer viel behaupten. Ich weiß. Das Thema Brand Storytelling wird heute sehr strapaziert. Oft falsch verstanden und selten richtig dargestellt. Darum hab ich hab mir ein wenig Verstärkung geholt. Von echten Storysellern. Also, von denen, die es wissen müssen. Vor allem können sie die Frage "Warum ist Storytelling heute und in Zukunft für Marken so wichtig?" am besten beantworten:
“In the modern world, impactful brand storytelling is about how to look your audience in the eye, digitally.”
Amelia Veale, Narrative Marketing
“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.”
Seth Godin, Marketing Legend
“Storytelling is about connecting to other people and helping people to see what you see.”
Michael Margolis, Story Strategist
“Storytelling is the most powerful way to put ideas into the world today.”
Robert McKee, Creative Writing Guru
“Brands are built around stories. And stories of identity – who we are, where we’ve come from – are the most effective stories of all. This storytelling is a powerful way to bring brands to life.”
Bill Dauphinais
"We would be nothing without our story."
Richard Branson, mehrfacher Business Disruptor
💡 Diese Storyseller wissen: Eine Story ist alles. Und alles ist eine Story. Ihnen ist klar: Es geht heute nicht wirklich um ihr Produkt, es dreht sich alles um die Story, die sie ihrem Publikum ermöglichen. Ihr Produkt ist lediglich das Tool, um diese Story möglich zu machen.
In diesem Sinne: Werde zum Storyseller. Fokussiere dich auf die Story und auf dein Publikum – das ist die beste Strategie, um dich in der heutigen Zeit, von allen anderen Marken abzusetzen. Denn dann machst du genau das, was ungefähr 95% der Marken (noch) NICHT tun.
Tell, don't sell and #BeAStoryseller ✊🏽
**** Mein Newsletter erscheint wöchentlich begleitend zu meinem Buch STORYSELLER. ****
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