3 Tipps für eine erfolgreiche Brand Story

Erzähl deinem Kunden nicht was du machst, erzähl ihm, was du für ihn möglich machst.

Die besten und kreativsten Marken quatschen nicht auf ihre Kunden ein, sie kommunizieren mit ihnen. Hören zu und erkennen die Bedürfnisse ihrer Kunden. Und genau diese Bedürfnisse sprechen sie an. Diese Marken wissen: Ihre Mission ist es, ihren Kunden zu helfen, ihr Leben besser, einfacher, erfüllter, spannender, sorgenfreier oder aufregender zu machen. 

Nur aus diesem Grund gibt es ihr Unternehmen.

Es geht nicht darum, was Unternehmen machen. Es geht darum, was sie für ihre Kunden MÖGLICH machen. Egal welche Leistungen dein Unternehmen anbietet oder welch großartigen Features dein neues Produkt bietet, – solange du keine Zeitmaschine erfunden hast, spar dir die Features und Fakten für die Unterseite deiner Website. Erzähl deinem Kunden also nicht was du machst oder was dein Produkt alles kann. Erzähl deinem Kunden lieber, was du für ihn möglich machst. Er wird sich freuen, glaub mir.

Mach deine Brand Story zur Story deines Publikums. 

Deine Brand Story beginnt und endet mit deinem Kunden. Und sie ist mehr als dein Produkt oder dein Service. Hier mal 3 schnelle und einfache Tipps, wie du mit deinem Unternehmen – oder als auch als Personal Brand – dein Marketing überzeugender machst:

#1. Let’s talk about Transformation

Wir Menschen wollen uns verändern. Ständig. Wir leben und lieben Veränderung. Veränderungen haben uns dahin gebracht, wo wir heute sind: Ohne den inneren Drang zur Veränderung hätten wir heute all die Erfindungen und Innovationen nicht, die uns das Leben so viel leichter und bunter machen. Wir würden immer noch vor unserer Höhle sitzen, Pfeilspitzen schleifen und Grunzgeräusche von uns geben.

Der innere Drang zur Veränderung liegt ins unserer DNA. Das unterscheidet uns von allen anderen Lebewesen. Veränderung – genau darum geht es in jeder guten Story.

Schon mal aufgefallen? Ist wirklich so. Denk an deinen Lieblingsfilm, an deine Lieblingsserie oder an die Bücher, die dich am meisten bewegt haben: In all diesen Stories ging es immer um Transformation: Der Held oder die Heldin ist am Ende der Story anders. Hat sich verändert. Er oder sie ist klüger, glücklicher, erfahrener, stärker, reicher an Erfahrung, selbstsicher, hat neue Fähigkeiten erlernt etc.

Also frag dich doch mal: Wie sieht ein Tag für deinen potenziellen Kunden aus, bevor er oder sie dein Produkt kauft? Wie unterscheidet sich ein Tag im Leben deines Kunden, nachdem er dein Kunde geworden ist?

Erzähl davon. Konkret. Bildhaft. Mach es erlebbar.

Erzähl deinem Publikum, wie es sich fühlt, nachdem es dein Produkt gekauft oder deinen Service in Anspruch genommen hat: Spart sich dein Publikum Stress, Zeit, Ärger, Geld oder schlaflose Nächte, wenn es deinen Service oder Produkt kauft? Kaufen sich deine Kunden mehr Komfort? Mehr Zeit? Sicherheit? Oder vielleicht sogar eine Flucht aus einem stressigen Alltag?

Erzähl davon.

Welche Transformation erleben deine Kunden? Problem. Lösung, Resultat – das sind die wichtigsten Zutaten für eine gute Story. Deine Aufgabe ist es, dein Publikum durch die Story zu führen. Mach deine Brand Story zur Story deines Publikums.

Vorher / Nachher-Vergleich: Wie ist der emotionale Zustand deines Kunden, bevor er von dir kauft? Wie ist sein emotionaler Zustand nachdem er von dir gekauft hat? Lass deinen Kunden eine Transformation “durchlaufen.” Klingt doch spannender als eine leblose und langweilige Werbeanzeige, deren spannendster Teil, der Call to Action für einen 15% Rabatt ist – oder?

Wenn du allein von der Transformation deines Kunden erzählst und davon wie er sich fühlt (Resultat) statt davon zu sprechen was er bekommt (dein Produkt) – dann bist du deiner Konkurrenz schon meilenweit voraus, was deine Kommunikation betrifft.

#2. Erzähl deine Brand Story klar und einfach

Die besten Storyteller wissen: Die stärksten Stories sind die, die einfach und klar erzählt werden. Hemingway hat kurze Sätze geschrieben. Sätze, die ein Sechstklässler verstehen konnte. Das bedeutet nicht, dass seine Stories nicht anspruchsvoll waren. Ganz im Gegenteil. Hemingway wusste einfach, dass eine große Story nicht lang oder blumig geschrieben werden muss.

Das wissen heute auch andere Autoren, Journalisten, Filme- und Serien-Macher. Leider wissen das nicht alle Unternehmen. Da wird im Marketing immer noch kommuniziert, als wollten sie alles dafür tun, dass bloß niemand ihre Produkte kauft. Konfus, selbstgefällig und unklar. Dieser Mangel an Klarheit kostet Untenrhemen Zeit, Verstand und Kunden.

Unternehmen, die eine unklare Message vermitteln, sind zum Scheitern verurteilt. Bei so viel Lärm auf der Welt und vor allem in den unendlichen Tiefen des World Wide Web, werden in Zukunft nur noch die Unternehmen gehört, die klar kommunizieren.

Wir Menschen sind nämlich nicht nur dafür geschaffen uns weiterzuentwickeln, wir sind auch so geschaffen, dass wir nur auf einfache und unkomplizierte Botschaften reagieren. Botschaften, die uns helfen zu überleben.

Alles andere blendet unser Gehirn aus. Ein Überlebensmechanismus, der uns davon abhält, uns zu lange mit unsinnigen Dingen aufzuhalten. Wie zum Beispiel: Pflastersteine zu zählen, die uns auf unserem Weg begegnen. Spam-Mails von Anfang bis Ende durchzulesen. (Ja, ich weiß, es gibt Menschen die das tun). Oder die Cookie-Hinweise, auf den Websites, die wir besuchen.

Wir Menschen wurden so entwickelt, dass wir nur auf einfache und unkomplizierte Nachrichten reagieren, die für uns nützlich sind. Wenn das kein guter Grund für Unternehmen ist, ihr Marketing besser machen.

Also, erzähl deine Brand Story klar und einfach. Sei authentisch. Erzähl deine Brand Story so, als würdest du einem guten Freund eine Story erzählen, den du nicht enttäuschen willst.

#3. Erzähl aus deinen Core Values heraus

Brand Storytelling ist kein Nice to have mehr. Es ist ein must-have. Das beste Brand Storytelling funktioniert nur so gut, wie die Strategie dahinter. Es bringt nichts, hier und da mal ein wenig “Brand Storytelling” anzuwenden und dann zu hoffen, dass sich alles für das Unternehmen ändert.

Echte Story Brands entwickeln ihre Brand Storytelling aus ihren Werten heraus. Frag dich: Wer bist du als Marke? Willst du nur für deine Produkte bekannt sein oder hast du mehr zu bieten (als der Großteil deiner Konkurrenz)? Wofür stehst du? Welche Werte lebt dein Unternhemen wirklich, die andere nur auf ihre Website schreiben? Was ist die Mission deines Unternehmens? Wofür willst du als Marke stehen? Was ist deine Vision? Wie klingt die Stimme deiner Marke? Was macht dich besonders?

Wie hebst du dich von deiner Konkurrenz ab? Denkst du anders? Gehst du vollkommen anders an die Sache ran? Hast du außergewöhnliche Erfahrungen, die dich da hingebracht haben, wo du heute bist? Oder einen ungewöhnlichen Hintergrund, von dem deine Kunden besonders profitieren?

Du musst nicht besser sein, als deine Konkurrenz. Das behauptet jeder. Wenn das stimmen würde, wäre jeder besser als der andere.

Besser ist nicht besser. Außergewöhnlich ist immer besser.

Und denk daran: Mach keinen Monolog aus deiner Brand Story. Frag dich immer: Hilft meine Brand Story meinem Publikum? Wenn du die Frage mit einem klaren Ja beantworten kannst, dann bist du auf dem besten Weg, eine große und inspirierende Brand Story zu erzählen. 

In diesem Sinne...

#whatsyourstory?